Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản tại fv555, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fv555 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fv555 xử lý thông tin tài khoản

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không lưu trực tiếp trên máy chủ mà đi qua cổng xử lý của từng ví. Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản trong thời gian hợp lý theo yêu cầu vận hành, sau đó xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn với hệ thống đều dùng SSL, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ giao dịch và xử lý khiếu nại. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc xem lại lịch sử giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách fv555 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách thức bảo vệ tài khoản khi thanh toán qua ví nội địa.

Số ví của bạn được ghi nhận để xác minh giao dịch, nhưng không lưu trực tiếp trên máy chủ fv555. Các ví điện tử xử lý thanh toán qua cổng riêng và thông tin tài chính không được chia sẻ nội bộ.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Không. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại các khu vực áp dụng dịch vụ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie không thiết yếu — như theo dõi hành vi điều hướng — có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu thu thập và biện pháp bảo vệ là như nhau bất kể thiết bị bạn dùng.